Polityka prywatności

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Podmiot przetwarzający dane

Na zlecenie Administratora dane osobowe przetwarza i przechowuje:

Vulpex System przetwarza dane wyłącznie w imieniu i na polecenie Administratora, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO).

Dane są przechowywane na serwerach firmy Hostinger International Ltd. (Litwa, UE) — dostawcy usług hostingowych.

Cele i podstawy przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — gdy składasz zapytanie, podpisujesz umowę na instalację fotowoltaiczną lub korzystasz z naszych usług.
• Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — kontakt zwrotny na podstawie danych zostawionych w formularzu kontaktowym, obsługa zapytań telefonicznych, analiza anonimowego ruchu na stronie w celu poprawy jakości usług.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.

Jakie dane zbieramy

Formularz kontaktowy i popup: imię (opcjonalnie), numer telefonu, dodatkowe informacje (opcjonalnie), adres URL strony, z której wysłano zapytanie.

Umowy i realizacje: imię i nazwisko, adres, NIP (firmy), telefon, e-mail, dane dotyczące instalacji (adres montażu, parametry techniczne).

Analityka ruchu: anonimowe dane statystyczne — adres URL odwiedzanej strony, typ urządzenia (mobile/desktop/tablet), źródło ruchu (referrer). Nie identyfikujemy użytkowników — stosujemy jednokierunkowy hash (MD5) z adresu IP i przeglądarki z codziennie zmienianą solą. Hash nie pozwala na odtworzenie adresu IP. Nie stosujemy plików cookie ani pikseli śledzących.

Pliki cookie

Serwis voltaris-energia.pl nie wykorzystuje plików cookie do śledzenia użytkowników. Nie stosujemy Google Analytics, pikseli Facebooka ani żadnych zewnętrznych narzędzi analitycznych.

Jedyne pliki cookie, które mogą pojawić się w przeglądarce, to techniczne cookies WordPressa — niezbędne do prawidłowego działania strony (np. sesja logowania dla pracowników). Nie są one wykorzystywane do celów marketingowych.

Okres przechowywania danych

• Zapytania z formularzy — do momentu zakończenia obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane umowne — przez okres trwania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (obowiązki podatkowe i gwarancyjne).
• Surowe dane analityczne — automatycznie usuwane po 90 dniach. Zagregowane statystyki (bez danych osobowych) przechowywane bezterminowo.

Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych do innego administratora
• Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: biuro@voltaris-energia.pl lub zadzwoń pod numer 510 383 382.

Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Vulpex System — podmiot przetwarzający (dostawca systemu CRM i strony internetowej)
• Hostinger International Ltd. — dostawca usług hostingowych (serwery w UE)
• Organy administracji publicznej — wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa

Nie sprzedajemy, nie udostępniamy i nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym:

• Szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL/TLS)
• System CRM z kontrolą dostępu opartą na rolach
• Regularne kopie zapasowe danych
• Anonimizacja danych analitycznych (jednokierunkowy hash z codzienną rotacją soli)

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: